Veelgestelde vragen

  • Waar is mijn bestelling en hoe kan ik deze volgen?

1.Alle geplaatste bestellingen worden binnen 48 uur verwerkt en verzonden. Sommige artikelen met een hoog recept en tekort kunnen mogelijk 2-3 dagen vertraging oplopen vanwege maatwerk en voorraad. Ik hoop dat je het begrijpt.

2.Ontvang uw trackingnummer via uw eigen account en Volg uw bestelling HIER 

 

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ons personeel werkt snel om alle bestellingen verwerkt en verzonden te krijgen, daarom kunnen we niets wijzigen nadat de bestelling is verwerkt, zoals verzendgegevens, hoeveelheid artikel, kleur.

Zorg ervoor dat alle informatie correct is bij het afrekenen.

 

  • Wanneer kan ik het pakket krijgen?

Het duurt 10-20 dagen voor verzending in een normale situatie. We kunnen de verzendsnelheid eigenlijk niet controleren, dit hangt af van de verwerkingstijd van het land van bestemming.

Ga naar VERZENDBELEID  

 

  • Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Het is jammer dat we voor niemand een omruilservice bieden. Als je bestelling een defect of probleem heeft, neem dan binnen 24 uur contact met ons op zodra je het pakket hebt ontvangen.

Ga naar Retour-/terugbetalingsbeleid  voor meer informatie.

Ons klantenserviceteam zal uw problemen zo snel mogelijk oplossen.

 

  • Defecte items

Als de artikelen defect zijn en er een probleem is met je bestelling wanneer je het pakket ontvangt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op!

Voeg de foto toe en vertel ons de details van het probleem, we zullen het zo snel mogelijk voor u controleren en oplossen.

 

  • Waarom is de werkelijke kleur anders dan die op de website? (Contactlenzen)

Vanwege variabele factoren, zoals licht, cameralensfilters, omringende kleuren, originele oogkleur/oogvorm/make-up, enz., kan de kleur van de lenzen variëren en er anders uitzien. Dergelijke gevallen zouden acceptabel moeten zijn.
Houd er rekening mee:
Neem bij twijfel over uw lenzen binnen 24 uur na ontvangst van uw lenzen contact met ons op. Vergeet a.u.b. niet de lensfoto mee te sturen, zodat we dit voor u kunnen controleren.

 

  • Wat te doen als lenzen ogen irriteren? (Contactlenzen)

Dak uw lenzen 24 uur lang in een onderhoudsoplossing die exclusief is voor contactlenzen, spoel en schrob uw lenzen vervolgens voorzichtig.
Controleer de twee kanten voordat u lenzen draagt ​​om onaangename ervaringen, zoals irritatie, droge ogen te voorkomen， wazig zicht, enz.

 

  • Veiligheidsinformatie over het dragen van contactlenzen. (Contactlenzen)

1. Was altijd uw handen voordat u uw contactlenzen draagt, verwijdert of vastpakt.
2. Leen, leen of deel geen gebruikte contactlenzen, anders kan dit leiden tot infectie of zelfs blindheid voor de ogen.
3.Doe uw lenzen uit voordat u gaat slapen.
4.Doe uw lenzen in voordat u make-up aanbrengt rond de ogen en doe uw lenzen uit voordat u make-up verwijdert.
5.Ga niet naar watersporten bij het dragen van lenzen.
6.Nieuwe contactdrager draagt ​​minder dan 4 uur per dag. Als uw ogen zijn aangepast aan de lenzen, kunt u ze langer dragen, maar niet langer dan 8 uur per dag.

 

  • Hoe zorg je voor contactlenzen. (Contactlenzen)

1.Reinig en desinfecteer de lens met een matige verzorgingsoplossing (Plaats het contact in de palm van uw hand. Maak uw lenzen nat met een paar druppels verzorgingsoplossing en wrijf voorzichtig over de lenzen).
2.Gebruik elke keer een nieuwe verzorgingsoplossing en gooi de oplossing na elk gebruik uit de lenshouder.
3.Vergeet niet om regelmatig van oplossing te wisselen als u de lens niet vaak draagt.
4.Spoel en scrub je lens om de 2-3 dagen om effectief eiwitneerslag te voorkomen.
5.Houd de lens uit de buurt van scherpe voorwerpen omdat de lenzen erg dun en kwetsbaar zijn.

 

  • Hoe een contactlens indoen? (Contactlenzen)

 

Stap 1: Haal de lens voorzichtig uit de verpakking na het wassen en drogen van uw handen. Zorg er vervolgens voor dat u de juiste kant van de lens vasthoudt.
Stap 2: Houd uw bovenste ooglid omhoog en trek uw onderste ooglid omlaag, gebruik vervolgens de wijsvinger om de lens voorzichtig te plaatsen.
Stap 3: Kijk omhoog en omlaag, naar links en naar rechts nadat u de lens hebt geplaatst, zodat deze op zijn plaats blijft zitten en sluit vervolgens uw oog een tijdje.
Stap 4:Doe het opnieuw voor het andere oog door middel van eenvoudige stappen!

 

  • Hoe een contactlens verwijderen? (Contactlenzen)

Stap 1: Was en droog uw handen grondig voordat u uw ogen aanraakt.

Stap 2: Trek met je schone hand voorzichtig je onderste ooglid naar beneden en trek vervolgens je bovenste ooglid omhoog.

Stap 3: Gebruik uw wijsvinger en duim om voorzichtig in de lens te knijpen.

Stap 4: Kijk omhoog en schuif de lens voorzichtig naar beneden zodat de lens in uw oog blijft en knijp hem vervolgens op uw vinger. Doe het nog een keer voor het andere oog.

 

  • Zijn uw lenzen op sterkte verkrijgbaar? (Contactlenzen)

Ja! Ze zijn allemaal op recept verkrijgbaar. Als u een normaal gezichtsvermogen heeft of gewoon een versiering nodig heeft, kiest u -0,00.
Raadpleeg uw oogarts om het aantal dioptrieën te bevestigen voordat u bestelt.

 

.